الشروط والأحكام - Ooredoo Pay الكويت

تصف هذه الشروط كافة خدمات Ooredoo Pay الكويت، بما في ذلك دفع الفواتير، خدمات المحفظة الرقمية، وحلول الدفع للأعمال. لتكون مؤهلاً لاستخدام خدماتنا، يجب أن تستوفي معايير الأهلية المحددة، والتي تشمل العمر، الإقامة، وتوفير الهوية المطلوبة بموجب القوانين الكويتية.

نوضح هنا أنواع الحسابات المتاحة، وميزات كل منها، والحدود القصوى للمعاملات، بالإضافة إلى الأنشطة المحظورة لضمان الاستخدام الآمن والمسؤول لمنصتنا. خدماتنا متاحة داخل دولة الكويت، وقد تختلف بعض الميزات بناءً على الموقع أو نوع الحساب.

• الخدمات المقدمة: دفع الفواتير، المحفظة الرقمية، حلول دفع الشركات.
• شروط الأهلية: العمر، الإقامة في الكويت، توفير إثبات الهوية.
• الاستخدامات المحظورة: الأمثلة تشمل غسيل الأموال، الاحتيال، والاستخدام غير المصرح به.

تفخر Ooredoo Pay الكويت بتقديم هيكل رسوم شفاف وواضح. يوضح هذا القسم الجدول الكامل للرسوم المطبقة على جميع خدماتنا، بما في ذلك رسوم معالجة الدفع، رسوم تحويل العملات (إن وجدت)، ورسوم صيانة الحساب.

كما نوضح سياسات استرداد الأموال والاسترداد العكسي، وإجراءات حل النزاعات المتعلقة بالرسوم. سيتم إخطارك مسبقًا بأي تغييرات في هيكل الرسوم، مع الحفاظ على حقك في الموافقة أو إنهاء الخدمة.

أمان حسابك هو مسؤوليتك. يغطي هذا القسم مسؤولياتك كمستخدم في الحفاظ على أمان حسابك، بما في ذلك حماية كلمات المرور، تحديث معلوماتك الشخصية، وضمان الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في الكويت.

نشدد على أهمية الإبلاغ الفوري عن أي أنشطة مشبوهة أو حوادث أمنية. كما نوضح الأنشطة المحظورة مثل الاحتيال أو غسيل الأموال أو الاستخدام غير المصرح به، والعواقب المترتبة على انتهاك هذه الشروط.

• أمان الحساب: مسؤوليتك عن كلمات المرور ومعلومات تسجيل الدخول.
• معلومات دقيقة: يجب تقديم وتحديث معلوماتك الشخصية بشكل دقيق.
• مكافحة الاحتيال: دعم جهودنا في منع الأنشطة غير القانونية.

بينما نسعى جاهدين لتقديم خدمة ممتازة، يوضح هذا القسم حدود مسؤوليتنا عن أي انقطاع في الخدمة أو أعطال في الأنظمة خارجة عن إرادتنا. كما نتناول أحكام القوة القاهرة التي تُعفي الأطراف من المسؤولية في الظروف الاستثنائية.

نحدد هنا إخلاء المسؤولية المتعلق بالخدمات المتكاملة من أطراف ثالثة (مثل بوابات الدفع الخارجية)، وضماناتنا بشأن توفر الخدمة. الهدف هو توضيح نطاق مسؤوليتنا وضمان فهم كل طرف لحدوده.

• الضمانات: نقوم بتوفير الضمانات القانونية فقط وفقًا للقوانين الكويتية.
• حالات القوة القاهرة: لا نتحمل المسؤولية عن الأحداث غير المتوقعة.
• خدمات الطرف الثالث: نحدد حدود مسؤوليتنا عند استخدام خدمات خارجية.

لتسهيل حل أي نزاعات محتملة، يوضح هذا القسم الإجراءات المتبعة، بدءًا من التواصل مع خدمة العملاء وصولاً إلى خيارات الوساطة والتحكيم المتاحة بموجب القانون الكويتي. نلتزم بمعالجة جميع الشكاوى بطريقة عادلة وفعالة.

كما يحدد هذا القسم سياسات إنهاء الحساب، سواء بطلب منك أو من جانب الشركة، وكيفية التعامل مع الاحتفاظ بالبيانات وحذفها بعد الإنهاء. سيتم تسوية أي أرصدة متبقية وفقًا للإجراءات المنصوص عليها هنا.

• إجراءات حل النزاعات: بدءًا من خدمة العملاء ووصولاً للتحكيم.
• إنهاء الحساب: كيفية وإجراءات إنهاء الحساب من قبل المستخدم أو الشركة.
• التعامل مع البيانات: سياسات الاحتفاظ بالبيانات وحذفها بعد الإنهاء.