سياسة الخصوصية في Ooredoo Pay Kuwait

خصوصيتك هي أولويتنا — ممارسات بيانات شفافة مع أمان على مستوى البنوك وتحكم كامل في معلوماتك الشخصية.

آخر تحديث: 2023/10/26

ختم ضمان الخصوصية مع أيقونة قفل ودرع.
نلتزم بأعلى معايير حماية البيانات لضمان خصوصيتك.

التزامنا بخصوصيتك

في Ooredoo Pay Kuwait، نتفهم أهمية خصوصية بياناتك ونعتبرها حجر الزاوية في بناء الثقة مع عملائنا. نلتزم بأعلى معايير حماية البيانات والخصوصية لضمان أن تكون معلوماتك الشخصية والمالية آمنة ومحمية في جميع الأوقات. تشمل هذه السياسة جميع خدمات Ooredoo Pay وكيفية معالجتنا للبيانات.

نحن نعمل بجد لضمان امتثالنا الكامل لقوانين حماية البيانات الكويتية والمعايير الدولية للخصوصية المالية، مما يمنحك راحة البال التامة. هدفنا هو تزويدك بتحكم كامل في بياناتك مع الحفاظ على شفافية شاملة حول كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك.

  • امتثال كامل لقوانين حماية البيانات الكويتية والمعايير الدولية.
  • مبدأ جمع البيانات بالحد الأدنى مع تحديد واضح للغرض.
  • تدابير تشفير وأمان متقدمة لحماية جميع البيانات.
  • تحكم المستخدم في مشاركة البيانات مع آليات شفافة للموافقة/الرفض.

لأي أسئلة أو استفسارات تتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر support@ooredoopaykw.com.

ما هي المعلومات التي نجمعها ولماذا؟

في Ooredoo Pay Kuwait، نجمع المعلومات التي نحتاجها فقط لتقديم خدماتنا بأمان وفعالية. يهدف مبدأنا الأساسي إلى تقليل البيانات إلى أقصى حد ممكن، مع التأكد من أن كل معلومة يتم جمعها تخدم غرضًا محددًا وضروريًا لعملكياتنا أو لتحسين تجربتك.

نقوم بجمع معلومات مثل اسمك، رقم هويتك، رقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني لإنشاء حسابك، والتحقق من هويتك، وتقديم الدعم لك. هذه المعلومات ضرورية لمعالجة معاملاتك وضمان الامتثال للوائح المالية.
نقوم بتسجيل تفاصيل معاملاتك، مثل المبلغ، تاريخ ووقت المعاملة، ونوع الخدمة المدفوعة (فواتير Ooredoo، تحويلات، إلخ). يتم استخدام هذه البيانات لمعالجة المدفوعات، وتتبع سجل المعاملات، ومنع الاحتيال، والامتثال للمتطلبات التنظيمية.
نجمع معلومات مثل عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، وإعدادات المتصفح لتحسين أمن خدماتنا، وتشخيص المشكلات الفنية، وتحسين تجربة المستخدم عبر الأجهزة المختلفة، وتقديم تجربة مستخدم سلسة وموثوقة.
شكل تجريدي لتمثيل البيانات المتدفقة بأمان إلى خزانة رقمية.
نجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدمة آمنة وفعالة.
أشخاص يتبادلون المعلومات بشكل آمن عبر شبكة رقمية محمية.
نشارك بياناتك بمسؤولية وضمن حدود قانونية صارمة، مع حمايتك في كل خطوة.

كيف نشارك معلوماتك

خصوصية معلوماتك هي أولويتنا القصوى. لا نشارك بياناتك الشخصية إلا في ظروف محددة وضرورية للغاية لتقديم خدماتنا، أو الامتثال للمتطلبات القانونية، أو حماية مستخدمينا وعملياتنا. لا نبيع أو نؤجر بياناتك لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

يتم هذا المشاركة دائمًا تحت رقابة صارمة، ومع تطبيق اتفاقيات سرية وتشفير لضمان أعلى مستوى من الأمان. نلتزم بمبدأ عدم الإفصاح إلا للضرورة القصوى (Need-To-Know basis).

  • مقدمو الخدمات: نشارك المعلومات مع شركاء موثوقين ومقدمي خدمات من الطرف الثالث يساعدوننا في تشغيل منصتنا (مثل معالجي الدفع، ومزودي البنية التحتية السحابية) تحت اتفاقيات سرية صارمة.
  • المتطلبات القانونية والتنظيمية: قد نكشف عن معلوماتك استجابة لطلب قانوني صالح من السلطات الحكومية أو للالتزام باللوائح المالية المحلية والدولية (مثل مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب).
  • موافقتك: في بعض الأحيان، قد نطلب موافقتك الصريحة لمشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة لأغراض محددة (مثل العروض الترويجية المشتركة)، مع إمكانية سحب الموافقة في أي وقت.
  • حالات الطوارئ والاحتيال: قد نشارك المعلومات لحماية حقوق Ooredoo Pay Kuwait، عملائنا، أو الجمهور، أو للتحقيق في أنشطة مشبوهة أو احتيالية.

كيف نحمي بياناتك

الأمان هو جوهر كل ما نقوم به في Ooredoo Pay Kuwait. نطبق مجموعة شاملة من التدابير الأمنية المادية والتقنية والإدارية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، التغيير، الإفشاء، أو التدمير. هذا يعني أن أموالك ومعلوماتك آمنة معنا.

  • تشفير متقدم: نستخدم تقنيات تشفير قوية، مثل تشفير SSL/TLS، لحماية بياناتك أثناء النقل، بالإضافة إلى التشفير في وضع السكون للبيانات المخزنة.
  • ضوابط الوصول الصارمة: يتم تقييد الوصول إلى معلوماتك الشخصية على الموظفين الذين يحتاجون إلى معرفتها لأداء وظائفهم، ويتم تدريبهم بانتظام على ممارسات الأمن والخصوصية.
  • مراجعات أمنية واختبارات اختراق: نقوم بإجراء مراجعات أمنية منتظمة وعمليات اختبار اختراق لتقييم وتحديد نقاط الضعف المحتملة في أنظمتنا الأمنية ومعالجتها بشكل استباقي.
  • استجابة للحوادث: لدينا خطة استجابة للحوادث محددة جيدًا للتعامل مع أي خرق للبيانات أو حوادث أمنية بكفاءة وسرعة، مع إبلاغ المتضررين والجهات التنظيمية حسب الاقتضاء.
  • الامتثال للمعايير الدولية: نلتزم بمعايير الأمن الدولية المعترف بها في الصناعة لضمان أن ممارساتنا الأمنية تلبي أعلى التوقعات.
درع رقمي محصن يحمي منصة الدفع الإلكتروني.
نطبق أحدث التقنيات والإجراءات لحماية بياناتك في كل خطوة.
يد تضغط على زر 'الإعدادات' على واجهة رقمية، ترمز إلى التحكم في البيانات.
تمكينك من التحكم ببياناتك هو جوهر سياسة الخصوصية لدينا.

حقوقك وخيارات التحكم

نؤمن في Ooredoo Pay Kuwait بضرورة منحك التحكم الكامل في بياناتك الشخصية. تمنحك هذه السياسة حقوقًا واضحة حول كيفية الوصول إلى معلوماتك، تعديلها، وحذفها، بالإضافة إلى إدارة تفضيلات الاتصال.